Field Service Manager

Asiakassuhteiden hallinta Vastaa asiakastyytyväisyydestä palvelun laadun ja täsmällisen viestinnän avulla. Vastaa laitteiden turvallisuudesta ja suorituskyvystä. Vastaa korjaustöiden myynnistä. Vastaa myyntimahdollisuuksien määrästä ja laadusta sekä niiden jatkokäsittelystä. Vastaa asiakaspalvelun laatua koskevien valitusten ratkaisemisesta. Vastaa kunnossapitotoimiin liittyvien asiakaslaskutusvalitusten ratkaisemisesta. Huoltotoiminta Vastaa loppukäyttäjien, kohteiden ja asentajien turvallisuudesta. Vastaa huoltojen toimittamisesta huoltosopimusten vaatimusten, aikarajojen, KONEen laatustandardien ja paikallisten säännösten mukaisesti. Vastaa kenttätoimintojen kustannusten ja CMII:n valvonnasta. Vastaa vikakäyntien ja korjaustöiden myynnistä. On vastuussa lähivarastojen sisällöstä ja arvosta. Vastaa kolmannen osapuolen suorittamien tarkastuskäyntien hallinnasta ja seurantatoimenpiteistä. Vahvistaa huoltosopimuksen tekniset ehdot myyjän kanssa. Vastaa kaikkien LIS-kantaan tulevien ulkoisten laitteiden kunnossapidon tuesta. On vastuussa KC3:n tuesta asentajien vikakäyntitoimeksiantojen tärkeysjärjestyksen määrittämisessä. Vastaa avointen vikailmoitusten ratkaisemisesta ja sulkemisesta sekä reagoinnista pysähtyneen laitteen ja/tai turvallisuusongelmien yhteydessä. Vastaa oman alueensa vikailmoitusten vähentämisestä. Vastaa sellaisten vikakäynti- ja korjaustyölaskujen tarkastamisesta, joita ei ole laskutettu automaattisesti. Vastaa suunniteltujen kunnossapitokäyntien valmistumisesta ajallaan. Vastaa suunnitellun kunnossapidon aikatauluttamisesta ja työjärjestyksen optimoinnista. On vastuussa kohdeauditointien toteutuksesta. On vastuussa tapaturmien tutkinnasta sekä yhtiön periaatteiden toteutumisesta todisteiden säilytyksessä ja sisäisessä raportoinnissa. On vastuussa ylitöiden valvonnasta ja hyväksynnästä. Henkilöstöjohtaminen/Johtaminen Vastaa hänelle nimettyjen asentajien suorituksista. Vastaa kunnossapitoasentajien motivaatiosta ja osaamisen kehittämisestä. Vastaa asentajien suorituskykytavoitteiden määrittämisestä ja tarkistamisesta. Vastaa viestinnästä asentajille. Vastaa asentajien poissaolojen ja varahenkilöjärjestelyjen hallinnasta sekä asentajien vikakäyntien aikataulutuksesta. Vastaa asentajien tuntikirjausten tarkistamisesta ennen palkanlaskentaa. Vastaa laitteiden nimeämisestä asentajille ja asentajien työkuormien tasapainottamisesta. On vastuussa asentajien kapasiteettitarpeiden määrittämisestä sekä asentajien rekrytointi- ja valintaprosessista. Vastaa asentajien työkalujen, autojen, puhelinten/kämmentietokoneiden ja mittalaitteiden määrittelystä, vaihtojen hyväksynnästä ja hallinnasta. Keskitymme KONEella luomaan innovatiivista ja yhteistyöhön perustuvaa työskentelykulttuuria, jossa jokaisen panosta arvostetaan. Työntekijöiden sitoutuminen on meille avainasemassa, ja rohkaisemme jokaista osallistumaan ja jakamaan tietoa ja ideoita. Yritysvastuu on oleellinen osa yrityskulttuuriamme ja päivittäisiä toimiamme. Noudatamme eettisiä liiketoimintamenettelyitä ja pyrimme kehittämään yhdessä tekemisen kulttuuria, jossa työntekijät luottavat toisiinsa ja kunnioittavat toisiaan ja jossa hyvät suoritukset huomioidaan. Erinomaisena työpaikkana olemme ylpeitä voidessamme tarjota erilaisia kokemuksia ja mahdollisuuksia, joiden avulla saavutat ura- ja henkilökohtaiset tavoitteesi ja voit elää terveellisesti ja tasapainoisesti. Lue lisää https://www.kone.fi/tietoa-meista/KONE-uralle/avoimet-tyopaikat/ KONEen tarkoituksena on muokata kaupunkien tulevaisuutta. Maailmanlaajuisena hissi- ja liukuporrasalan johtajana kuljetamme kaksi miljardia ihmistä päivittäin ja teemme heidän matkoistaan turvallisia, sujuvia ja luotettavia älykkään ja kestävän People Flow -ratkaisun avulla. Vuonna 2025 KONEen liikevaihto oli 11,2 miljardia euroa ja työllisti vuoden lopussa yli 60 000 työntekijää lähes 70 maassa. KONEen B-sarjan osakkeet on listattu Nasdaq Helsinkiin. #J-18808-Ljbffr